Neslim Güngen Güzellik Lazer Epilasyon Paketinde Süre Kısıtlaması Ve İlgisiz Davranış

Neslim Güngen Avcılar şubesinden 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın almıştım. Yaz döneminde şehir dışında olmam sebebiyle birkaç ay ara vermek durumunda kaldım ve bunu çalışanlarla konuşarak, onaylarını alarak yaptım. O dönem hiçbir sorun olmadığını söylediler.

Kasım ayında seanslara tekrar başladığımda ise, normalde 5 seansım kalmışken yalnızca 2 seans hakkımın kaldığı söylendi. Gerekçe olarak paketin 1 yıl süreyle geçerli olduğunu ifade ettiler. Oysa anlaşmayı yaparken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Son gidişimde durumu konuşmak istediğimde, işletme sahibi olduğunu öğrendiğim sarı saçlı hanımefendi yüzüme bile bakmadan "Paket 1 yıl geçerli, başka hakkınız kalmadı" diyerek oldukça soğuk ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım beklerdim, ancak ne yazık ki bu şekilde bir muameleyle karşılaştım.