Lazer Epilasyon Paketinde Eksik Bilgilendirme Ve Kullanılamayan Seanslar Nedeniyle Mağduriyet

Geçen sene Ağustos ayında Kurtköy şubesinden 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bunun için 4.000 TL ödeme yaptım. Paket satışı sırasında seansların 1 yıl içinde kullanılmazsa ücretli olacağına dair herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bana imzalatılan bir sözleşme veya verilen bir broşürde de bu bilgi yer almıyordu.

Sürem dolmadan, 24 Ağustos 2025 tarihinde ilk seansıma gittim. Ancak bana önceden hiçbir bilgi verilmemesine rağmen, kalan 7 seansım için artık ücret talep edileceği söylendi. Özellikle sürem bitmeden seanslarıma başlamak için bu tarihi seçmiştim. Durumu danışmaya ilettiğimde ise, üst yetkiliyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen ilgilenilmeden geçiştirildim.

O kadar para ödememe rağmen, hakkım olan kalan 7 seansımı ücretsiz olarak kullanmak istiyorum. 1 yıl sürem dolmadan seanslarıma başladım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.