Lazer Epilasyon Sonrası İletişimsizlik Ve Paket Ücretinin İadesi Talebi

Neslim Güngen Batman Merkez Gültepe şubesinde yaklaşık bir yıldır lazer epilasyon işlemi yaptırıyorum. 2024 Ekim ayında, önceki paketim henüz bitmemişken, yeni bir paket açılımı için indirimli olarak toplamda 5000 TL civarında taksitli bir ödeme planı oluşturuldu. Yeni açtığım paketten yalnızca iki seansa katılabildim ve kalan ödememden yalnızca 500 TL’lik bir tutar kalmıştı.

Haziran ayında son işlemimi yaptırdıktan sonra yaklaşık iki aydır kurumla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Defalarca telefonla aradım, WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj attım ancak sürekli “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bireysel bir sosyal medya hesabına yazdığımda ise sadece “tadilat var” cevabı aldım. Kurumun olduğu yere gittiğimde ise herhangi bir tadilat belirtisi göremedim. Ayrıca, tadilata girildiği söyleniyorsa müşterilere toplu bir şekilde bilgi verilmesi gerekirdi.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, ödemesini yaptığım paket ücretinin iadesini ve kurumdan resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.