Yüksek Tutarlı Kuponlarda Maç Ertelenmesi Bilgilendirilmediği İçin Mağdur Oldum

Nesine.com üzerinden Spor Toto oyununa toplamda yüksek tutarlı birkaç kupon oynadım. Kuponları oluşturup onayladığım sırada maçların ertelendiğine veya oynanmayacağına dair sistemde hiçbir uyarı, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Elimdeki kuponlardan biri yaklaşık 10.000 TL tutarındaydı, diğer kuponlar ise sırasıyla 2.880 TL, 2.560 TL ve 1.280 TL civarındaydı. Bu kuponlardaki maçları oynarken sistem bana herhangi bir maç için “ertelendi”, “oynanmayacak” ya da benzeri şekilde bir bilgi göstermedi, tüm maçları normal şekilde oynanacakmış gibi seçtim.

Daha sonra kuponları kontrol ettiğimde bazı maçların ertelendiğini gördüm. Maçların ertelenmesine rağmen kupon oluşturma ve onay aşamasında bu durumun açıkça belirtilmemesi sebebiyle, yüksek tutarlı kuponlarımda ciddi mağduriyet yaşadım.

Maçların erteleneceği önceden biliniyorsa bunun kupon oluşturma ekranında açık ve net bir şekilde gösterilmesini, kullanıcıların bu durumdan haberdar edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve mağduriyetimle orantılı olacak şekilde uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.