Nesine Hesabım Açılmadan Kapatıldı, Bakiye Ve Kuponlarım Korunmalı

Nesine hesabım hiçbir uyarı yapılmadan, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık yarım saat önce aniden kapatıldı. Hesabımda tahmini 9.000 TL civarında bakiyem vardı ve Spor Toto üzerinden oynamış olduğum kuponlarım bulunuyordu. Şu anda ne hesabıma girebiliyorum ne de oynadığım kuponları, hangi maçları oynadığımı görebiliyorum.

Hesabım kapatıldığı için kuponlarımı ve maçlarımı takip edemiyorum, dolayısıyla burada yaşayacağım olası zararı nasıl telafi edeceklerini de bilemiyorum. Sayısal loto gibi anlık bir oyun değil, maç bazlı kupon oynuyoruz ve bu kuponların takibini yapamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne kapatma gerekçesiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de bakiye ve kuponlarım hakkında açıklama veriliyor.

Hesabımın derhal tekrar açılmasını, içeride bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve hesabım kapalı olduğu süre içinde takip edemediğim kuponlardan doğacak olası zararımın da telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresim üzerinden tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.