Üyelik E-posta Adresinin Yetkisiz Değiştirilmesi Ve Hesap İptali Talebi

13.03.2026 günü saat 16.57’de telefonuma Nesine’den “Sayın Üyemiz, talebiniz ile mail adresiniz 13.03.2026 tarihinde güncellenmiştir. İşlem size ait değilse lütfen bizimle iletişime geçiniz.” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı ilk etapta anlamlandıramadım çünkü nesine.com’da üyeliğim olduğunu bile zor hatırlıyordum, aktif olarak kullanmıyorum; muhtemelen 2–3 yıl önce açmış olduğum bir hesaptı.

Aynı gün saat 17.42 civarında uygun bir zamanımda telefonumdan nesine.com’a girdim, T. C. Kimlik numaram ve sık kullandığım bir şifre ile sisteme giriş yapabildiğimi gördüm. Üyelik bilgileri bölümüne girdiğimde, hesabıma tanımlı e-posta adresinin bana ait olmayan, tanımadığım bir e-posta adresi (hatırladığım kadarıyla risalettin_alemdar şeklinde) olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen bu kendi şahsi e-posta adresimle değiştirdim ve hesabımda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını kontrol ettim. O an için hesabımda yapılmış herhangi bir işlem görünmüyordu.

E-posta adresini güncelledikten sonra şifremi de değiştirdim ve ardından site üzerinden destek bölümünü kullanarak güvenlik endişelerim nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesi için talepte bulundum. Ancak yine de içim rahat etmediği için bu kez SMS’te belirtilen 0850 558 0558 numaralı Nesine müşteri hizmetlerini aradım. Saat 20.30 civarında bağlandığım müşteri temsilcisine durumu baştan sona anlattım, hesabımı kontrol etmesini ve herhangi bir işlem olup olmadığını kontrol etmesini rica ettim. Herhangi bir işlem görünmediği tarafıma iletildi, fakat bu durumun neden ve nasıl meydana geldiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Özetle, benim talebim ve bilgim dışında hesabımdaki e-posta adresinin nasıl olup da değiştirildiğini, bir başkasının hesabıma nasıl erişebilmiş olabileceğini gerçekten anlayamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti. Kişisel verilerimin ve bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olmasından ya da sisteminizde bir güvenlik zafiyeti bulunmasından endişe duyuyorum.

Bu nedenle, öncelikle üyeliğimin acilen ve geri dönülmez şekilde iptal edilmesini, yaşanan bu olayla ilgili olarak tarafıma ait hesaba dışarıdan bir erişim, güvenlik ihlali ya da sistemsel bir sorun olup olmadığı hususunda bir inceleme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte hesabım üzerinden yapılmış ya da yapılabilecek hiçbir işlem ve doğabilecek sonuçlar ile ilgili sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.