to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Hesabımdan İzin Dışı Para Çekimi Ve ParaPuan İadesi Talebi
16.06.2026 tarihinde Nesine hesabımda onayım dışında işlemler yapıldığını fark ettim. Hesabımdaki param çekildi, yerine ParaPuan yüklendi ve bu para puanla oyun oynayıp kazandığım tutar da daha sonra hesabımdan geri alındı.
Önce hesabıma ParaPuan tanımlandı, ben de bu puanlarla oyun oynadım ve kazanç elde ettim. Ancak daha sonra hem hesabımdaki para çekildi hem de para puanla elde ettiğim kazanç sıfırlandı. Toplamda 6.888 TL civarında kazancımın da silindiğini görüyorum.
Bu süreçte hiçbir aşamada açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, hangi gerekçeyle bu işlemlerin yapıldığı tarafıma açıklanmadı. Nesine’ye mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hesabımdaki paranın ve para puanla elde ettiğim kazancın hangi sebeple geri alındığının açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Nesine hesabım üzerinden farklı tarihlerde, toplamda üç ayrı işlemle para çekimi yapılmış, bu işlemler tarafıma ait olmamasına rağmen bakiyemden düşülmüştür. Olay yalnızca tek bir işlemle sınırlı olmayıp, 9.451 TL tutarındaki bakiyem de dahil olmak üzere sistem tarafından “para çekme” ibaresiyle görünen işlemler bulunmaktadır. İlk işlem 02.02.2026 tarihinde gerçekleşmiştir.
Ayrıca tarafıma yatırılan 8.620 TL ParaPuan ile oyun oynadım ve 6.888 TL kazanç elde ettim, ancak bu kazanç da daha sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan hesabımdan silinmiştir. Böylece hem mevcut bakiyem hem de oyun sonucu elde ettiğim kazanç tarafımdan herhangi bir talimatım olmadan hesabımdan kaldırılmıştır.
Defalarca Nesine ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma verilen cevaplar somut, teknik ve denetlenebilir açıklamalardan uzak olup yalnızca standart ve geçiştirici ifadelerden ibarettir. Hesabımda gerçekleşen bu işlemlerin nasıl, hangi yetkiyle ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair hiçbir net ve tatmin edici açıklama yapılmamıştır.
Bu durum, ciddi bir güvenlik ihlali ve hesap bütünlüğünün zedelenmesi niteliğindedir. Kullanıcı bakiyesinin keyfi şekilde düşülmesi ve kazanılmış tutarların silinmesi kabul edilemez. Tüm hesap ve işlem kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili işlem loglarının tarafıma sunulmasını ve haksız yere çekilen tüm tutarların ve silinen kazançlarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki ve idari tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, ve Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Nesine benim için bitmiştir.
