Nesine Hesabımda Yatırılan Para Ve Kazançlar Aniden Sıfırlandı

16.06.2026 tarihinde Nesine hesabıma saat 14.35 sularında 485 TL yatırdım. Para hesabıma geçti, bakiyemle bir adet kupon yaptım ve bu kuponu kazandım. Kazançla birlikte bakiyem 697 TL oldu; ancak kısa bir süre sonra hiçbir işlem yapmama rağmen bakiyem sıfırlandı. Az önce de hesabıma 500 TL daha para yatırdım, yine önce bakiye olarak göründü fakat yaklaşık 2 dakika sonra bu tutar da sıfırlandı.

Kısa süre içinde iki kez aynı şekilde mağdur edildim ve hesabımda görünen bakiyenin hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğunu söylüyorlar; ancak hem yatırdığım paranın hem de kazandığım kupon tutarının akıbetiyle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Bu olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabımla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.

Nesine üye numaram 17211053, T. C. Kimlik numaram 411*****258’dir. Yatırdığım 485 TL ve 500 TL ile kupondan kazandığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bakiye sıfırlanmasına neden olan sorunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.