Kazanan Maç Kuponu Sisteminde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Uzun süredir Nesine.com üyesiyim ve sürekli olarak kupon yapıyorum. Bugün oynadığım kuponda yer alan ve aslında tutan bir maç sistemde tutmamış gibi gösteriliyor. Kazanan maçın tutmadı olarak görünmesi nedeniyle kuponum hatalı şekilde kayıp sayılıyor ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.

Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda telefon hattı daha açılmadan direkt kapanıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden gönderdiğim mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kupon hatası düzeltilmiyor hem de iletişim kurulamıyor.

Ayrıca kimseyi takip etmediğim halde hesabımda 2 kişi takip ediyormuşum gibi bir görüntü var, bu da güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle sanki engellenmişim ya da bilinçli olarak muhatap alınmıyormuşum gibi hissediyorum.

Yaşadığım kupon hatasına ilişkin ekran görüntüleri de tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Hesap bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tutan maçın düzeltilmesini, kuponumun doğru şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile takipçi görünümlerinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Hesap numaram: 12598656. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma telefonla acil dönüş yapılmasını da özellikle rica ediyorum.