Kazandığım Kuponun Ödemesi 30 Saattir Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Nesine üzerinden dün saat 11:04’te tek maçlık bir kupon oynadım ve kuponum tuttu. Ancak üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen kupon bedeli hâlâ hesabıma geçmedi. Kupon numaram 4602132700998697 ve kupon tutarı yaklaşık 966 TL civarındadır.

Yaşadığım sorun sonrası Nesine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamayacağı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı ve kazancı gerçekleşmiş bir kuponun karşılığının hâlâ hesabıma yansımamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Kazandığım kupon bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.