Nescafe Puanlarımla Ürün Bulunamadığı İçin Mağduriyet

Uzun süredir Nescafe’nin Ne App mobil uygulamasını aktif olarak kullanıyor ve düzenli ürün alışverişlerimle puan biriktiriyorum. Uygulamadaki hediye puanlarla alınabilecek Nescafe 3’ü 1 Arada ürününü, yaklaşık bir senedir ikametgahıma yakın ve ekiplerinizin yönlendirdiği anlaşmalı bakkal ve marketlerden temin edemiyorum. Buna rağmen, düzenli kullanımım sonucunda toplamda 310 adet hediye Nescafe 3’ü 1 Arada alabilecek kadar puanım birikmiş durumda; ancak ürün bulunmadığı için bu hakkımı kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden WhatsApp hattınızla iletişime geçerek ilgili hediye ürünlerin ev adresime gönderilmesini talep ettim, fakat böyle bir uygulamanız olmadığı belirtildi. Oysa daha önce hediye ürün alabildiğim için bu sistemin çalıştığını biliyorum. Ayrıca görüştüğüm bakkal, merkezinizle görüşerek ürünlerin ev adresine istenebileceği yönünde bana bilgi aktardı. Buna rağmen, yaklaşık bir yıldır anlaşmalı noktalara yeterli ürün sevkiyatı yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Nescafe’den, saha ekiplerinin yeterli miktarda ürün bırakmaması sebebiyle yaşadığım bu bir senelik mağduriyetimin giderilmesini ve biriktirdiğim puanlara karşılık olan 310 adet Nescafe 3’ü 1 Arada ürününün ev adresime gönderilmesini talep ediyorum. Puanlarımı karşılıksız bırakmayacak, mağduriyetimi tamamen giderecek net bir çözüm bekliyorum.