Neapp Uygulamasında Nescafe Hediye Haklarının Reddedilmesi

Uzun süredir Neapp uygulamasını kullanıyor ve Nescafe ürünlerini alarak puan biriktiriyorum. Yaklaşık bir yıldır uygulama üzerinde biriken puanlarımla toplamda 30 adet hediye Nescafe hakkım olmasına rağmen bu hediyelerimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İzmir Buca Şirinyer civarındaki tüm Neapp noktalarına, yani uygulamada görünen market ve bakkallara gittiğimde, kasadaki görevliler hediye Nescafe talebimi reddediyor ve “Biz bunu vermiyoruz” diyerek ürünleri teslim etmiyorlar. Uygulamada görünen kampanya ve haklarım fiilen hiçbir yerde geçerli olmuyor.

Neapp ve Nescafe’den, uygulamada tanımlı olan hediye haklarımın eksiksiz şekilde kullandırılmasını, Neapp noktalarıyla iletişime geçilerek müşterilerin geri çevrilmemesini ve kampanyaya dahil olan yerlerin hediyeleri vermesi konusunda net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.