Nescafe Kampanya Katılımında Hata Ve Mağduriyet

Nescafe 3'ü 1 arada orijinal ürününden aldım ve bugün, yaklaşık 15 dakika önce, paketten çıkan şifreyi belirtilen şekilde 7574 numarasına SMS ile gönderdim. İlk mesajımda “Tebrikler! Nescafe kampanyasına başarı ile katıldınız…” şeklinde olumlu bir yanıt aldım. Ancak hemen ardından “Kampanya şifreniz hatalı. Kampanyaya katılmak için şifrenizi kontrol ederek, şifre ad soyad ve adresinizi 7574’e tekrar gönderiniz. B002” şeklinde bir hata mesajı geldi. Aynı işlemi farklı bir şifreyle tekrar denediğimde de aynı sonucu aldım.

Her iki denememde de şifreyi ve bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde gönderdim. İlk defa katıldığım bu kampanyada, sistemin önce katılımı onaylayıp sonra hata vermesi kafa karıştırıcı ve mağduriyet yaratıyor. Katılımımın onaylanmasını ve sistemdeki bu sorunun açıklanmasını talep ediyorum.