to read complaints and reviews, or file yours.Nescafe İce Choco Markalı Ürünün Beton Gibi Olması
Özkuruşlar'dan Nescafe ice choco 10'lu paket aldık. Ürünün dış paketine dokunduğumda çok sert bir nesne hissediliyordu. Biz 10'lu paketlerde hediye kaşık gibi bir şey verdiklerini düşündük önce. Yalnız ürünü tüketmek için açtığımızda 1 tanesinin beton gibi sertleşmiş olduğunu fark ettik. Ayıplı olan ürünün paketini video kaydı ile açtık. Diğer tükettiğimiz kahvelerin sağlığımıza bir zararı olup olmadığı konusunda endişe taşıyoruz. İçlerinden birinin kimyasal madde gibi tepkimeye girmesi acaba doğal olmayan bir şey mi tüketiyoruz düşüncesini güçlendirdi. Bu durumla ilgili bir açıklama bekliyor olacağım. Şikayetime konu video ve görseller ektedir.
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
Evet, benimle iletişime geçtiler ve adres bilgilerimi alıp ayıplı ürünlerini geri alacaklarını ve inceleteceklerini bildirdiler. Henüz ürünü almaya gelen olmadı. Gelişme olunca bilgilendirme yapıp şikayet güncellemesi paylaşacağım.
14.08.2023 Tarihinde ürünü iade almak için kurye yönlendirdiler. İncelemek üzere aldıklarını beyan ettiler. Öncelikle kendi ürettiğiniz bir ürünü kendiniz nasıl inceleyeceksiniz? Kendi kendinize bağımsız denetim mi yapacaksınız? İade ettiğim ürünün bir parça numunesini aldım. Konuyu t. C. Tarım Orman Bakanlığı Gıda Kontrol Genel Müdürlüğüne ileteceğim. Eksik ve tüketemediğim ürün için ise herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü ve hediye ürün gönderdiler. Teşekkür ederim.
