Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nescafe İce Choco Markalı Ürünün Beton Gibi Olması

Nescafe İce Choco Markalı Ürünün Beton Gibi Olması
Nescafe İce Choco Markalı Ürünün Beton Gibi Olması
profile
Yasin
12 Ağustos 2023 16:50
517
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü ve hediye ürün gönderdiler. Teşekkür ederim.”

Özkuruşlar'dan Nescafe ice choco 10'lu paket aldık. Ürünün dış paketine dokunduğumda çok sert bir nesne hissediliyordu. Biz 10'lu paketlerde hediye kaşık gibi bir şey verdiklerini düşündük önce. Yalnız ürünü tüketmek için açtığımızda 1 tanesinin beton gibi sertleşmiş olduğunu fark ettik. Ayıplı olan ürünün paketini video kaydı ile açtık. Diğer tükettiğimiz kahvelerin sağlığımıza bir zararı olup olmadığı konusunda endişe taşıyoruz. İçlerinden birinin kimyasal madde gibi tepkimeye girmesi acaba doğal olmayan bir şey mi tüketiyoruz düşüncesini güçlendirdi. Bu durumla ilgili bir açıklama bekliyor olacağım. Şikayetime konu video ve görseller ektedir.

12 Ağustos 2023 17:08 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi

Yasin
Yasin
14 Ağustos 2023 15:38

Evet, benimle iletişime geçtiler ve adres bilgilerimi alıp ayıplı ürünlerini geri alacaklarını ve inceleteceklerini bildirdiler. Henüz ürünü almaya gelen olmadı. Gelişme olunca bilgilendirme yapıp şikayet güncellemesi paylaşacağım.

Yasin
Yasin
15 Ağustos 2023 16:57

14.08.2023 Tarihinde ürünü iade almak için kurye yönlendirdiler. İncelemek üzere aldıklarını beyan ettiler. Öncelikle kendi ürettiğiniz bir ürünü kendiniz nasıl inceleyeceksiniz? Kendi kendinize bağımsız denetim mi yapacaksınız? İade ettiğim ürünün bir parça numunesini aldım. Konuyu t. C. Tarım Orman Bakanlığı Gıda Kontrol Genel Müdürlüğüne ileteceğim. Eksik ve tüketemediğim ürün için ise herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.

16 Ağustos 2023 11:28

Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi

Yasin
Yasin
21 Kasım 2023 10:41

Sorunum çözüldü ve hediye ürün gönderdiler. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Temmuz 2023 20:13
1.167
Bozuk Kahve (tarihi Geçmediği Halde) İlgisiz Nescafe
Bozuk Kahve (tarihi Geçmediği Halde) İlgisiz Nescafe
Bozuk Kahve (tarihi Geçmediği Halde) İlgisiz Nescafe
Bozuk Kahve (tarihi Geçmediği Halde) İlgisiz Nescafe
+2

profile
Volkan
31 Mayıs 2024 10:04
716

profile
Demet
09 Temmuz 2023 12:36
1.192
Nescafe Ürün Tadı Bozulmuş. İçilmiyor.

Nescafe Klasik Soğuk Kahve 10 Lu Paket

profile
Ceren
11 Temmuz 2024 17:13
836
Nescafe Klasik Soğuk Kahve 10 Lu Paket
2
Nihat sonuçtan memnun değil

Nescafe Ice Cafe Bozuk Ürün

profile
Nihat
21 Ağustos 2024 11:52
835
Nescafe Ice Cafe Bozuk Ürün
Benzer Şikayet Yaz