Kampanya Görselleri Olmasına Rağmen Şifre Çıkmaması Ve Sonradan Promosyonsuz Ürün İddiası

Nescafe Express Cafe Latte ürününü bugün Başakşehir Namlı Market’ten satın aldım. Ürünün ambalajında kampanya görselleri olmasına rağmen içinden herhangi bir şifre çıkmadı. Bunun üzerine Nescafe ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve bana ürünü kargo ile göndermemi söylediler. Tam kargoya vermek üzereyken bu kez kutunun promosyonsuz olduğunu iddia ettiler. Ambalajında kampanya görselleri olan bir ürüne tüketicinin promosyonsuz mu promosyonlu mu diye ayrıca dikkat etmesi beklenemez, bunun sorumluluğu tamamen firmaya aittir.

Bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve oyalandığımı hissediyorum. Ürünün promosyonlu görsellerle satılmasına rağmen şifre çıkmaması ve üstüne bir de kutunun promosyonsuz denilerek geri adım atılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle satın aldığım ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde fiş ve ürün fotoğrafları da mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim.