to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde saat 18.10 sularında Neft Petrol’de, market içindeki tek Nescafe otomatından kredi kartımla 90 TL’lik kahve satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen makine kahveyi vermedi.
İşlemden sonra personellere durumu ilettiğimde, makinenin bozuk olduğunu zaten bildikleri halde herhangi bir sözlü uyarı yapmadıklarını ve makine üzerinde de yazılı bir uyarı bulunmadığını gördüm. Buna rağmen makine kullanımda bırakılmış ve müşteriler mağdur edilmeye devam ediyor.
Olayın ardından Nescafe müşteri hizmetlerini aradım. 9 gündür “kaydınız alındı, finansa aktarıldı” denmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme de alamadım.
Ödenen 90 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca Neft Petrol’deki market içi bu bozuk Nescafe otomatının kaldırılarak yenisiyle değiştirilmesini, cihaz arızalıysa da üzerine ve personele net bir uyarı konularak başka müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
12 Temmuz’da Sivas Koyulhisar’daki Erdem Petrol istasyonunda yer alan Nestle kahve makinası üzerinden kahve almak istedim. 60 TL ödeme yaptım, fakat makine parayı çektiği halde kahveyi vermedi. O anda ilgili istasyon personeline durumu bildirdim; makineyi kapatıp açarak yeniden ancak sonuç değişme...
14.08.2023 tarihinde saat 20:30-21:00 saatleri arasında Sivas taşlıdere Opet markette (Kayseri yolu 4. Km) bulunan Starbucks kahve makinesinden kardeşimle beraber iki farklı banka kartından iki kahve aldık ancak makine kahve yerine sadece sıcak su verdi, bunun üzerine market çalışanına şikayette bul...
Opet istasyonundaki Nescafe kahve makinesi bozuk çıktı. Opet istasyonuna girdim. Ve Nescafe kahve makinesinden kahve almak istedim fakat makine kartımdan 67 TL çekti. Ancak bana kahvemi vermedi. Makinenin bakımlarının zamanında yapılmamış. Olmasın kahve makinesi tıkanmış. Personel ise işi ciddiye al...
21.09.2025 tarihinde Fethiye’deki Opet istasyonunda bulunan Nescafe kahve otomatından sütlü kahve almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak otomat, ürünümü vermesine rağmen kartımdan iki kez 72 TL çekim gerçekleşti. Bu durumun ardından Nescafe müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde...
04 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş Dikilitaş’taki Opet istasyonunda Nescafe makinesinden kahve almak istedim. Makine 75 TL ödememi aldı ancak kahveyi vermedi ve tekrar ödeme istedi. Elimde ödeme yaptığımı gösteren fiş mevcut. İstasyondaki görevlilerle görüştüğümde, müşteri hizmetlerini aramam...
Yorumlar