Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bozuk Nescafe Otomatı Ve İade Sürecindeki İlgisizlik Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

08 Aralık 13:15
6

01.12.2025 tarihinde saat 18.10 sularında Neft Petrol’de, market içindeki tek Nescafe otomatından kredi kartımla 90 TL’lik kahve satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen makine kahveyi vermedi.

İşlemden sonra personellere durumu ilettiğimde, makinenin bozuk olduğunu zaten bildikleri halde herhangi bir sözlü uyarı yapmadıklarını ve makine üzerinde de yazılı bir uyarı bulunmadığını gördüm. Buna rağmen makine kullanımda bırakılmış ve müşteriler mağdur edilmeye devam ediyor.

Olayın ardından Nescafe müşteri hizmetlerini aradım. 9 gündür “kaydınız alındı, finansa aktarıldı” denmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme de alamadım.

Ödenen 90 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca Neft Petrol’deki market içi bu bozuk Nescafe otomatının kaldırılarak yenisiyle değiştirilmesini, cihaz arızalıysa da üzerine ve personele net bir uyarı konularak başka müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

11 Aralık 12:03 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi

Erdi
11 Aralık 12:08

Defalarca saçma sapan arandım ve herhangi bir özür ya da çözüm alamadım. İademi yapmadılar. Kanuni yoldan devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Paramı Aldı, Kahvemi Vermedi: İadem Yapılmıyor!

Selim
02 Ağustos 04:21
346
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Tuncay
06 Ekim 2023 16:30
1.815

Opet İstasyonunda Kahve Makinesi Arızası Ve Yetersiz Personel İlgisi

22 Haziran 04:33
413
Opet İstasyonunda Kahve Makinesi Arızası Ve Yetersiz Personel İlgisi
Benzer Şikayet Yaz