nero.sneakers.up Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Talebi

10 Ekim’de Instagram’daki nero. Sneakers. Up hesabından açık kahverengi bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin kargosu yaklaşık bir hafta sonra, 17 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ve kapıda nakit olarak 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak paketten sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, çok koyu renkte ve benim seçtiğim modelle alakası olmayan bir ayakkabı çıktı. Mesajda da görüldüğü üzere kargo takip numaram 915596372020.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine aynı gün içinde Instagram üzerinden sayfaya defalarca mesaj attım, telefonla aramayı denedim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme alamıyorum.

Yanlış gönderilen ayakkabının, sipariş verdiğim açık kahverengi ayakkabı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.