Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu

Instagram’da sneakersday.tr hesabı üzerinden mayıs ayında ayakkabı siparişi verdim. Hem numarası hem de modeli yanlış bir ürün gönderdiler, ayrıca kutunun içine 300 TL kargo parası da bırakmam istendi. Doğru numarada ve doğru modelde ürün de alamadım, paramın iadesi de yapılmadı.

Mayıstan beri bu sorunun çözülmesini bekliyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, sürekli “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık bir aydır da iademin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve artık mesajlarıma doğru düzgün yanıt bile verilmiyor.

Yanlış ürün gönderildiği ve mayıs ayından bu yana ne değişim ne de ücret iadesi yapılmadığı için ödediğim ücretin tamamının bir an önce ve gecikme olmadan iade edilmesini, iade sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını ve gerçekten çözüm odaklı bir şekilde benimle iletişime geçilmesini istiyorum.