to read complaints and reviews, or file yours.Zirve Ekspertiz’in Yerinde İnceleme Yapmayıp Hasarı Reddetmesi
Neova Sigorta’ya ait 5066***32 numaralı poliçem kapsamında yaşadığım cam hasarıyla ilgili olarak Zirve Ekspertiz’in tutumundan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. 4 Temmuz Cumartesi günü duşakabin camım patladı, 6 Temmuz Pazartesi günü de hasar için başvurumuzu yaptık.
Cam hasarı poliçemde kapsam dahilinde olmasına rağmen Zirve Ekspertiz herhangi bir yerinde inceleme yapmadan, sadece usta bulup fiyat almamızı istedi. Ustadan fiyat aldıktan sonra bu kez hasarın karşılanmayacağı söylendi. İtiraz ettiğimizde ise 2293259 numaralı hasar dosyamıza ilişkin “daha fazla bilgi verilmeyecektir, karşılanmıyor” denilerek, detaylı bir açıklama yapılmadan süreç kapatılmaya çalışıldı.
Duşakabin camı patlaması poliçe kapsamında olmasına rağmen eksperin hasarı yerinde incelememesi ve detaylı gerekçe sunulmadan talebin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını veya en azından eksperin yerinde inceleme yapmasını ya da sigorta tarafından usta yönlendirilerek onarımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi takip 249005 numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Şevket Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
