to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçemde Yapılan Hata Ve Çözüm Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
14.07.2020 tarihinden bu yana kasko, trafik ve İMM poliçelerimi Kuveyt Türk ve Neova Sigorta'ya yaptırıyorum. 2024 yılında yine kendilerinden İMM hizmeti almak için aradım ve işlemi gerçekleştirdik. Hatalı işlem yaptıklarını 26.06.2025 tarihinde beni aradıklarında öğrendim. 14.07.2024 tarihinde başlaması gereken poliçem, 10.07.2024 tarihinde başlatılmış. Bir hata yaptıklarını ve sigorta işlemlerini 2020 yılından beri kendi firmalarında yaptırdığımı beyan ettim. Hata ile ilgili şikayet oluşturduk. Mağduriyetimin giderilmesi bir yana, kendileri benim şikayetimi bana geri dönüş yapmadan kapattılar. Tekrar aradım, yine şikayet oluşturdum. Kuveyt Türk Bankası, Neova Sigorta'ya yönlendiriyor. Neova Sigorta da Kuveyt Türk Bankası'na yönlendiriyor. 26.06.2025 tarihinden bugüne 3 adet şikayet oluşturdum, 3 şikayetimde de bana geri dönüş yapılmadan kapatıldı. 01.07.2025 tarihinde bankayı tekrar aradığımda, şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de kendilerine sigorta işlemlerini şubeden yapmadığımı, telefon üzerinden görüşerek yaptığımı beyan ettim. Yine de beni şubeye yönlendirdiler. Bugün işten izin alıp şubeye gittim, çözüm bulması için. Şubede, bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler ve beni gönderdiler. Firma, beni mağdur etmesinin yanı sıra hatalarını da kabul etmediği gibi, bir haftadır telefon trafiğiyle uğraştırdı. Bugün de işimi bırakıp şubeye gidip zamanımı harcamama neden oldular. 2024 yılında 4 gün boyunca çift poliçe kullandım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 67839 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Caner Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 67839 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Son telefonla görüşmemiz de bana bilmediğim hiç bişi söylemediniz. Poliçem işlemimi gerçekleştiren şubeye gitmem gerektiği söyledi. Ben Bursa dayım 2024 yılında poliçe hizmeti alırken de Bursa dayım sizin hatanız sebebiyle Bursa dan Şanlıurfa ya mı gitmem gerekiyor dediğimde telefon edin denildi. Bir haftadan fazladır sürekli Kuveyt Türk Neova Sigorta arasında sürekli telefonla görüşmemize rağmen daha sonuca ulaşamadık inceleme işlemini yaptığınızı söylüyorsunuz ama poliçemi hangi şubenin yaptığını benim hangi şubeye kayıtlı olduğumu bilmiyorsunuz işleme işleminiz ile ilgili ciddi şüphelerim var hatayı yapan şube hariç hatayı düzeltecek birim hariç herkesle konuştum bu konuyu lütfen sonuca ulaşalım. Saygılarımla
İnceleme süreci hatalı tarih girişi yaptığınız poliçem bitmeden sonuca ulaştırırsınız ve hatanızı düzeltip niyahete erdirir misin çünkü geri dönüşü olmayan son günlerdeyiz belki farkında değilsiniz ama mağduriyetimle ilgili 26.10.2025 tarihinden bu yana hiçbir reaksiyonda bulunmadınız Saygılarımla
