Neova Sigorta Haksız Provizyon Reddi Ve Gereksiz Evrak Talepleriyle Ameliyatımı Geciktiriyor

Neova Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem (No: 392188743) kapsamında, Medical Park Ankara Keçiören Hastanesi’nde gerçekleşecek safra kesesi ameliyatım için 22.09.2025’ten beri provizyon bekliyorum. 30.09.2025 tarihinde ise provizyonum haksız şekilde reddedildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden, 9 yıl önce başka bir şehirde yaşadığım mide üşütmesiyle ilgili doktor görüşü istendi. Bunun alakasız olduğuna dair dilekçe yazdım. Ardından, Etlik Şehir Hastanesi Acil’de mideyle ilgili çekilen akciğer grafisi ve röntgen görüntülerinin raporu talep edildi. Ancak hastane bu görüntülerin raporunun olmadığını belirtti, ben de bunu açıklayan bir dilekçe ile görüntüleri Neova Sigorta’ya ilettim. İstedikleri belgeler tamamen alakasız ve keyfi; ayrıca doktorları varsa görüntüleri kendileri de kontrol edebilirler. Etlik Şehir Hastanesi’ni arayarak da bu raporların zaten düzenlenmediğini öğrenebilirler. Mideyle veya akciğer grafisiyle safra kesesi ameliyatı arasında hiçbir bağlantı yokken, bu tür iyi niyetten uzak taleplerle ameliyatımı geciktiriyor ve beni günlerdir hastanelerde uğraştırıyorlar. Bu durum sağlığımı riske atıyor.

Sağlığım yerindeyken sigorta yaptırdım; şimdi gerçekten ihtiyacım olduğunda sigortamdan faydalanamıyorum. Eğer provizyonum ivedilikle onaylanmazsa, tüm sağlık bilgilerimle birlikte bu süreci Sigorta Tahkim Komisyonu, SEDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkemeye kadar taşıyacağım.

Neova Sigorta’dan beklentim, ameliyat provizyonumun bir an önce onaylanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.