to read complaints and reviews, or file yours.Segmente Uygun Olmayan Kiralık Araçla Günlerdir Mağduriyet
09 gün önce kaza yaptım ve aracım Ankara’da servise alındı. Poliçemde açıkça segmente eşdeğer ikame araç temini taahhüdü bulunmasına rağmen, 5 gündür tüm evraklarım hazır olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Neova Sigorta’nın yönlendirdiği Hara Araç Kiralama Firması dün bana hasarlı, içi deniz kumu dolu ve yoğun sigara kokusu sinmiş bir araç getirdi. Ayrıca benim SUV aracım varken, segmente eşdeğer bir araç verilmesi gerekirken 2010 model bir Mercedes Cla teklif edildi.
Hem aracın fiziksel durumu hem de segment olarak poliçedeki taahhüde uymadığı için bu aracı teslim almayı kabul etmedim. Neova Sigorta ve kiralama firmasıyla görüştüğümde ise sadece talep oluşturulduğu, süreçle ilgili net bir çözüm ve tarih verilmedi. Günlerdir mağdur durumdayım, aracısız ve iş/özel hayatımda ciddi şekilde aksama yaşıyorum.
Neova Sigorta’dan poliçemde yer alan segmente eşdeğer ikame araç taahhüdüne uygun, temiz, hasarsız ve kullanıma elverişli bir SUV aracın acilen temin edilmesini, bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 254249 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Dilek Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 254249 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
