Neova’nın Pert Araç Tazminatı Ödemesinin Gecikmesi

Neova’da trafik sigortalı olan aracım 15 Ağustos’ta Malatya’da, şehir mezarlığı Yaka Mahallesi’ne giderken son kavşakta yaptığım kaza sonrası pert oldu. Aracımın perte ayrılmasına rağmen yaklaşık 1 aydır mutabakatta anlaştığımız tutar tarafıma hâlâ ödenmedi.

Hasar dosyası açılıp aracın pert olduğu bildirildikten sonra süreçte defalarca bilgi almaya çalıştım ancak karşımda muhatap bulmakta zorlandım. Müşteri temsilcileri ve hasar birimi, araç bedelinin ödendiğini ancak isim yanlış yazıldığı için ödemenin bankadan iade olduğunu, bunun da hafta sonuna denk geldiğini, pazartesi tekrar ödeme yapacaklarını söyleyerek süreci sürekli erteledi. Bu durum açıkça oyalama taktiğine dönüştü ve mağduriyetim uzadıkça uzadı.

Araç zaten ihale ve satış süreçlerine konu edilmiş durumda, aracın satılıp satılmaması, satış işlemlerinin ne aşamada olduğu gibi hususlar beni ilgilendirmez. Ben pert olan aracım için Neova ile mutabakatta anlaştığımız 500.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeden derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu ödeme sürecinin yarattığı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.