to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Ve Tekrarlayan Evrak Talebi
Neova Sigorta müşterisi olan bir aracın karıştığı maddi hasarlı bir kazada, bizim aracımıza çarpması sonucu aracımızda oluşan hasarın tamiri için Neova Sigorta bünyesinde dosya açtık. Aracımızı Antalya Döşemealtı’nda sanayide tamir ettirdik ve tamir işlemi ancak yaklaşık 25 gün sonra tamamlanabildi. Bu süreçte Neova Sigorta’nın eksperini beklerken yaklaşık 16 gün beklemek zorunda kaldık.
Tamir sonrasında sanayideki yer bize fatura kesti ve biz de bu faturayı Neova Sigorta’ya ileterek ödememizin yapılmasını talep ettik. Ancak firma bizden önce IBAN bilgisi, ardından faaliyet belgesi, sonra vergi levhası gibi farklı farklı evraklar talep etmeye başladı. İstedikleri tüm evrakları her seferinde farklı mail adreslerine göndermemize rağmen bir türlü sonuç alamadık ve ödeme yapılmadı. Yaklaşık 40 gündür bu sürecin tamamlanmasını bekliyoruz.
Şu anda aracımızın tamirini yapan yer, fatura bedelini alamadığı için faturayı avukata vereceğini söyleyerek bizi sıkıştırıyor. Buna rağmen Neova Sigorta hâlâ aynı evrakları defalarca tekrar talep ederek süreci uzatıyor ve ödeme yapmıyor. Hasar dosyamızla ilgili bu gereksiz gecikmenin son bulmasını, tarafımıza ait olan tamir bedelinin ivedilikle ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ve faturalarımın acilen ödenmesini talep ediyorum
Gelişme
Neova Sigorta üzerinden kaskolu olan ticari aracımızın hasar onarımı Antalya’da Öz Babacanlar Dorse isimli serviste yaptırıldı. Hasar bedeli yüksek olduğu için, iki yüz bin lirayı geçtiğinden ekstra onay gerektiği söylendi. Yaklaşık iki aydır Neova Sigorta’nın bu onayı vermesini ve kalan ödemenin yapılmasını bekliyoruz.
Şu anda yaklaşık 35.000 TL civarında bir alacağımız ödenmedi ve süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Ticari araç olduğu için bu gecikme işlerimizi de olumsuz etkiliyor.
Hasar dosyamızla ilgili onayın ivedilikle verilmesini, kalan ödemenin en kısa sürede tarafımıza veya ilgili servise aktarılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 279081 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Artık öyle bir hale getirdiniz ki IBAN bilgisini bütün halka açık şekilde paylaşmak. Zorunda bırakıyorsunuz. Ya bu kadar mı? Okumada ve anlamada zorluk çeken insanlarsınız. Benim ödememi çıkartın artık.
Servet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 279081 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Fatura tamamını yatırmanız rica ediyorum aksi takdirde fatura tamamı ödenmediği için askıda kalır ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim
Araç kazası sonrası oluşan hasarın tamiri için 25 gün bekledim, ekspertiz sürecinde 16 gün beklemek zorunda kaldım. Faturalarımı gönderdim ancak sadece bir tanesi ödendi, diğer faturam ve yolda yaptığım masrafların geri ödenmesi hâlâ beklemede. Zeynep hanımla iletişime geçtim, kendisi nazik ve yardımcı oldu, sorunumun çözülmesi için çaba gösterdiğini umuyorum.
