Neova Sigorta’nın İş Yeri Kasko Ödemesini Geciktirmesi Ve Çelişkili Evrak Talepleri

Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz iş yeri kasko poliçemiz kapsamında, Mersin Silifke Atakent’te faaliyet gösteren Süzer Otelcilik Tur. Ltd. Şti. İsimli işletmemizde 23 Şubat tarihinde yüksek voltaj nedeniyle yaklaşık 1.075.000 TL civarında hasar meydana geldi. Hasar sonrası eksper geldi ve inceleme sonucunda 526.000 TL ödeme yapılacağı bilgisini vererek dosyayı bu şekilde kapattı.

Hasar oluşmasının üzerinden 4 ay 15 gün geçmesine rağmen Neova Sigorta tarafından tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Şirket, sürekli olarak mail yoluyla eksik evraklarımız olduğunu ve bunları göndermemiz gerektiğini iletiyor. Ancak eksper ile görüştüğümüzde dosyanın kapandığını ve eksik evrak bulunmadığını söylüyor. Ayrıca işyerimizde hasar gören unsurların onarımı yapılmadığı, tamamen değiştiği halde, şirket bizden ısrarla onarım faturası talep ediyor.

Ödeme yapılmadığı için hasar gören klimalarımızın bir kısmının tamiri veya değişimi de tamamlanamamış durumda ve şu an otelimizde bulunan 40 odanın kliması çalışmamaktadır. Bu durum özellikle yaz sezonunda hem misafirlerimizi hem de işletme faaliyetimizi olumsuz etkilemektedir.

Poliçe numaramız 418622121, hasar dosya numaramız ise 2083996’dır. Sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağduriyetimiz büyütülmekte ve iş yerimizin faaliyetleri bu sebeple ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir. Hasar dosyamızın eksper raporu doğrultusunda 526.000 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, bir an önce tarafımıza yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.