Neova Sigorta'nın Haksız Uygulamaları Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mahmut · 2025-07-05T13:56:31+03:00

Sayın Yetkili, 2021 yılında yaşadığım bir trafik kazasında, karşı tarafın sigorta şirketi olan Neova Sigorta A.Ş. ile bir süreç yaşadım. Kazada aracımın bir kapısı değişmiş ve birçok yerinde boya işlemi yapılmıştı. Bu ciddi hasara rağmen tarafıma yalnızca 681 TL değer kaybı ödemesi yapılmıştır. Bu bedelin hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğümden dolayı mahkeme yoluna başvurdum ve dava sonucunda 10.000 TL'nin üzerinde bir ödeme almaya hak kazandım. Ancak yaşadığım mağduriyet burada da bitmemiştir. Aradan bir yıldan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen, Neova Sigorta bu kez de fazla ödeme yapıldığı iddiasıyla herhangi bir ön bildirim veya ihtar yapılmaksızın bana karşı icra takibi başlatmıştır. Asıl alacak tutarının yalnızca 300 TL olmasına rağmen, bana gönderilen icra tebligatında 1.600 TL'den fazla bir meblağ talep edilmiştir. Şirketle iletişim kurmak adına müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca hukuk biriminin e-posta adresine yazmam gerektiği söylenmiş, ilgili e-postayı göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte faiz işlemeye devam etmektedir ve mağduriyetim daha da artmaktadır. Yaşadığım bu süreç, sigorta şirketinin şeffaflıktan, hakkaniyetten ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir. Haksız yere borçlandırılmak, iletişim kanallarının kapalı olması ve sürecin keyfi şekilde yürütülmesi sebebiyle hem maddi hem manevi zarar gördüğümü bildirir, konunun incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.

Neova Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebinizi 69443 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Neova Sigorta

Mahmut Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 69443 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Mahmut

Mağduriyetim halen giderilmemiş, parayı yatırdığım halde halen haciz kaldırılmamış...

Mahmut

Kredi kart ve banka borcumu dahi ödeyemiyorum. Hesabıma para girdiği gibi bloke ediliyor. Herhalde sesimi duyan yok...

Mahmut

Bu kadar gündür halen Neova sigortası sesimi duymamış. Eman başıma geldi sizin başınıza gelmesin. Ben Neovaya bulaştım siz bulaşmayın. Zaten geçenlerde yangın konut sigortasını bu sebepten iptal ettim. 320 TL'yi üzerime 1700 yaptılar. Parayı verdiğim halde kaç gündür bütün hesaplarım hacizlidir. Yarın inşallah bu meseleyi gazete manşetine taşıyacağım...

Mahmut

Haciz nihayet bugün itibarıyla, gecikmeli de olsa kaldırılmıştır. Bu süreçte özverili çalışmalarıyla sürece önemli katkı sağlayan, mesai mefhumu gözetmeksizin yoğun çaba sarf eden ve sürekli olarak benimle iletişim halinde kalan Avukat Öznur Özdemir ile Nida Balkan Hanımefendi’ye teşekkürü bir borç bilirim. Özellikle mesai saatleri dışında dahi mağduriyetimle yakından ilgilenmeleri ve süreci titizlikle takip etmeleri ayrıca takdire şayandır.

Mahmut

Teşekkür Haciz nihayet bugün itibarıyla, gecikmeli de olsa kaldırılmıştır. Bu süreçte özverili çalışmalarıyla sürece önemli katkı sağlayan, mesai mefhumu gözetmeksizin yoğun çaba sarf eden ve sürekli olarak benimle iletişim halinde kalan Avukat Öznur Özdemir ile Nida Balkan Hanımefendi’ye teşekkürü bir borç bilirim. Özellikle mesai saatleri dışında dahi mağduriyetimle yakından ilgilenmeleri ve süreci titizlikle takip etmeleri ayrıca takdire şayandır.