to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'dan Yıkama Ücreti İadesi Sorunu
Neova Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç aldım. Araç 08 Ağustos 2026 tarihinde Hara Filo üzerinden tarafıma teslim edildi, ancak oldukça pis durumdaydı. Görevli, aracı benim yıkatmamı, yıkama ücretinin ise kendileri tarafından karşılanacağını belirtti. Bunun üzerine aynı gün aracı 850 TL karşılığında kredi kartıyla yıkattım ve fişim de mevcut.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yıkama ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Neova Sigorta müşteri hizmetlerini en az 5 kez, Hara Filo’yu ise en az 5–6 kez aradım. Neova Sigorta tarafı, kiralama şirketine mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylemekten başka bir işlem yapmadı, herhangi bir sonuç alamadım.
İkame aracı benden yıkatmam istenerek, yıkama ücretinin ödeneceği açıkça belirtilmesine rağmen, 850 TL tutarındaki bu ücret tarafıma ödenmemiştir. Neova Sigorta’nın verdiği söz doğrultusunda araç yıkama ücreti olan 850 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 279710 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
1 aydır çözülemeyen iş 2 saatte çözüldü
Berkay Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 279710 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
