to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’dan Verilen İkame Araç Kirli Ve Bakımsızdı Mağduriyetim Giderilmedi
Neova Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında İstanbul Ataköy’deki Hara Filo Ataköy Şube’den 5 günlük ikame araç aldım. Ancak verilen araç hem çok kirliydi hem de direksiyonu zor dönüyordu, bu nedenle aracı sadece 2 gün kullanabildim ve geri teslim etmek zorunda kaldım. Filoyu işleten çalışanlar, araçların temizliğinin yapılmadığını ve doğrudan müşteriden alınıp müşteriye verildiğini belirtti.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Neova Sigorta ile iletişime geçtiğimde, bana sadece kendi araç tipimle aynı vites türünde araç vermek zorunda olduklarını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, şikayetimle ilgileneceklerini belirtmelerine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.
İkame araç hizmetinin bu kadar özensiz verilmesini ve müşterilerin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Neova Sigorta’nın, çalıştığı filoları daha iyi seçmesini ve araçların temiz, bakımlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ikame araç hakkımı verilen aracın kötü durumu nedeniyle kullanamamış olmamın mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Dosya numaram: 1912307.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 127215 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Teşekkürler benimle ilgilenip tedarikçi filoyu değiştirdiklerini ilettiler ayrıca yeni ikame araç ileteceklerinin bilgisini verdiler.
Fatih R Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 127215 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Teşekkür ederim ilginiz için.
