Neova Sigorta’dan Onaysız Kasko Poliçesi Ve İzinsiz Tahsilat

Neova Sigorta tarafından onayım olmaksızın, zaten mevcut ve aktif bir kasko poliçem olduğu halde üzerime yeni bir kasko poliçesi açıldığını öğrendim. Poliçe numarası 463773911 olan bu kasko için yaklaşık 1 ay önce, aktif olarak kullanmadığım Kuveyt Türk hesabımdan iznim ve bilgim olmadan tahsilat yapılmış, tutar da yaklaşık 2.000 TL civarındadır. Bu poliçe Şaşmaz Kuveyt Türk şubesi üzerinden açılmıştır.

Durumu ilk olarak Neova Sigorta tarafından “kasko ödemeniz aksadı” şeklinde arandığımda fark ettim. Telefonda, zaten başka bir sigorta şirketinden kaskomun olduğunu ve ödememin kredi kartımdan düzenli olarak yapıldığını, Neova’dan herhangi bir hizmet almadığımı açıkça söyledim. Buna rağmen benden bir kişiye e-posta atmam istendi, istenen kişiye mail gönderdim fakat hiçbir dönüş alamadım. Sonrasında aynı maili Neova’nın info adresine ilettim, ona da cevap verilmedi.

Şu anda ise benden şubeye gitmem isteniyor. Bana sormadan, onayımı almadan kasko poliçesi açan bir kurumun, kendi hatasını düzeltmek için beni şubeye gitmeye zorlamasını kabul etmiyorum. Ayrıca iş yoğunluğum ve yeni doğan çocuğum nedeniyle de şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum.

Neova Sigorta’dan talebim, onayım olmadan açılmış olan bu kasko poliçesinin acilen iptal edilmesi ve hesabımdan izinsiz çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesidir. Bu işlemin tarafıma ek bir yükümlülük ve zaman kaybı oluşturmadan, kendi iç süreçleriyle çözülmesini bekliyorum.