to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’dan İkame Araç Sağlanmaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında (poliçe no: 410937172) 26 Mart itibarıyla aracım Sivas’ta servise girdi ve bu tarihten beri poliçemde yer alan ikame araç hakkımı kullanmam gerekirken tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi. Hasarım için açılmış 2110253 numaralı dosya üzerinden işlem yürütülmektedir.
Neova ile ve acentemle defalarca görüşmeme rağmen üç gündür sadece “araç bulmaya çalışıyoruz” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmadı. Bu süre boyunca ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Poliçe kapsamında hakkım olan ikame aracın derhal sağlanmasını ve 26 Mart’tan bu yana ikame araç verilmediği günler için uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi takip 198338 numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Araç kiralama için iletişime geçildi ancak segmente segment olarak talebim karşılanmıyor. Düşük segment araç vereceğiz dediler ama hala ortada araç yok şu ana kadar.
Süleyman Semih Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 198338 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Süreç sonunda 3 günde akşam Kayseri den ds7 araç getirilip teslim edildi ancak araç 135.000 km de araç bakım zamanı geçmiş, AdBlue uyarısı veren, içinde sigara içilmiş bir araçtı. Sonuç itibariyle daha fazla uğraşmamak adına aracı aldık. Sonra araç değişimi isteğim sorulmuştur ancak ortada ne gelecek ne zaman gelecek belirsizliği olduğundan süreci uzatmamak adına kabul etmedim. Sonuçtan memnun değilim. Önümdeki süreçte yapacağım herhangi bir sigorta işleminde mevzudaki sigorta firmasıyla herhangi bir çalışma yapmayı düşünmüyorum.
