to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'dan Cevapsız İtiraz Ve Araç Tamir Sürecinde Belirsizlik
Neova Sigorta nezdinde kasko poliçesiyle sigortalı, yaklaşık 1,7 milyon tl değerindeki aracım 02.08.2026 tarihinde kaza yaptı ve eksper bilgilendirmesine göre araçta yaklaşık 900 bin tl tutarında hasar oluştu. Aracım şu anda İstanbul’daki Opel Deniz servisinde beklemekte ve kullanılmaz durumdadır.
Servis tarafından iletilen onarım kararı kapsamında, bu kadar yüksek hasarlı ve airbaglerinde işlem olan bir aracın tamir edilmesine onay vermiyorum. Bu onarım kararına ilişkin itirazımı 19.08.2026 tarihinde sigorta şirketine e-posta yoluyla ilettim. 2346744 numaralı hasar dosyam ve bu dosya kapsamındaki itirazım hakkında bugüne kadar tarafıma herhangi bir değerlendirme sonucu veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Sigorta şirketi ve dosya sorumlusu ile sağlıklı bir iletişim kuramamaktayım, bilgi almaya çalışmama rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aracım hâlâ serviste ve kullanılamaz şekilde beklerken süreç tamamen belirsiz durumdadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için 2346744 numaralı hasar dosyamın ve yazılı itirazımın ivedilikle değerlendirilmesini, aracımın bu derece yüksek hasar ve airbag müdahalesi göz önüne alınarak dosyamın yeniden ele alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 276241 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Çağrı Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 276241 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sorunum çözülmedi, eksper raporu beklenildiği söylendi fakat eksper raporu hazırlanalı 2 hafta oldu.
Hala hiçbir çözüm sağlanmadı. Dün aradıklarında "eksper raporu gelmedi" diyen Neova, bugün eksper raporunun 10 gün önce geldiğini söylüyor. Yaptığım itiraz ise tamamen görmezden gelinmiş.
Hala hiçbir dönüş alamıyorum. Sütun işlemli aracımı onarmak istiyorlar ve yaptığım itiraza dönüş sağlamıyorlar. Neova pişmanlıktır.
