to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'da Uzun Süreli Hasar Talebi Cevapsızlığı
Neova Sigorta’da yaptırmış olduğum ev sigortam kapsamında banyoda meydana gelen su kaçağı sonrasında ciddi bir hasar oluştu. Su kaçağı nedeniyle banyodaki fayanslar kırıldı ve diğer odaya sızan su duvar kağıtlarının kalkmasına, duvarlarda nem ve lekelenmelere sebep oldu.
4 Temmuz’da eksper eve gelerek inceleme yaptı ve hazırlanan ekspertiz raporunun 10 Temmuz’da sigorta şirketine gönderildiği bilgisi verildi. O tarihten bu yana dosyamla ilgili net bir dönüş yapılmadı; defalarca aramama rağmen dosyanın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve sürecim ilerlemiyor. Müşteri hizmetleri ayrıca e**********@neova.com.tr adresine durumumu e-posta ile iletmemi söyledi; bu adrese iki kez mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir evimde nem, rutubet ve bozulmuş duvar kağıtlarıyla yaşamak zorunda kalıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Poliçem kapsamında bu hasarımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, eksper raporuna göre gerekli onarım/yenileme işlemlerinin yaptırılmasını ve doğan zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 267281 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
İbrahim Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 267281 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Telefonla bilgi verdiniz, Allah razı olsun, ama sözünüzü tutmadınız. Dosya kapandı ise sonuç ne, hiçbir şeyden haberim yok, müşteri hizmetleri için 9 dakika telefonda bekledim bağlanmadı
Sonuçlanan bir şey yok, arama kayıtlarını da ekliyorum
Neova Sigorta’da evimdeki su kaçağı nedeniyle oluşan hasar için ekspertiz raporu 10 Temmuz’da gönderildi, ancak o tarihten beri dosyamla ilgili net bir dönüş alamadım. Eksik evrakları dün sabah 9 gibi gönderdim fakat hâlâ bir yanıt gelmedi, süreç çok uzadı ve dosyayla ilgilenen personelin yıllık izinde olduğu, başka personel bulunmadığı söyleniyor.
