Neova Sigorta’da Tekrarlayan Klozet Sızıntısı Ve İşçilik Ücreti Reddi

Neova Sigorta konut sigortam kapsamında, Ankara Keçiören’deki evimde alt kata ve banyoma klozetten su sızıntısı şikayetiyle 26 Ocak tarihinde hasar bildiriminde bulundum. Aynı gün gelen usta tamiratı yaptı ve sorun o an için çözüldü gibi göründü. Ancak 4 Şubat’ta aynı sorun tekrar ortaya çıktı; bunun üzerine tekrar sigortaya ulaştım. Ustanın ya işi eksik yaptığı ya da aynı yerden kaynaklanan bir sorun olduğu açıkça belliydi.

5 Şubat sabahı gelen aynı usta, sorunun yine aynı yerden kaynaklandığını, daha önce değiştirdiği parçanın tam oturmamış olabileceğini söyleyerek aslında sorumluluğu kabul etti. Buna rağmen sigortanın işçilik ücretini ödemediğini belirterek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Sigortaya tekrar bilgi vermeme rağmen, sigorta şirketi ile usta birbirinden farklı konuşuyor, sorumluluğu net şekilde üstlenen ya da sorunu çözmek için adım atan kimse olmuyor.

İki gündür iş yerimden izin alarak evde bekliyorum ve buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi; evde mağdur durumda yaşamaya devam ediyorum. Neova Sigorta’nın, konut sigortam kapsamında, acilen işini düzgün yapacak bir usta göndererek klozetten kaynaklanan su sızıntısı problemini kalıcı olarak çözmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.