Neova Sigorta’da Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Neova Sigorta şirketine kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Citroen c3 Aircross 2024 model aracımla yaklaşık 50 gün önce kaza yaptım ve araç pert oldu. Dosyam açıldı ve tarafıma 15 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.

Bu süre çoktan geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “işiniz eksperde” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kaza sonrası benden istenen plaka, ruhsat ve anahtarlar gibi tüm evrak ve teslimleri yaklaşık 15 gün önce eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen ödeme sürecim başlatılmadı ya da net bir tarih verilmedi.

Neova Sigorta’dan, pert olan aracımın bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.