Neova Sigorta'da Mutfak Hasarı Ve Cevapsız Tazminat Talebi

Neova Sigorta’da bulunan 451232665 numaralı poliçem kapsamında mutfak tesisatımda yaşadığım bir hasarı Mayıs ayının 12–13’ü gibi fark ettim. Mutfak tezgahımın altındaki gider bağlantılarında sorun oluştu ve tezgah altından akan su parkelere ve tezgah altı dolabına yayılarak ciddi şişmelere neden oldu.

Hasar sonrası Neova Sigorta’ya dosya açtırdım ve benden istenen şekilde mail yoluyla fotoğraflar da dahil tüm belgeleri gönderdim. Kullanıma devam edebilmek için mutfak tesisatını mecburen kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 8–9 bin tl civarında bir masraf oluştu. Ancak bu süreçte tesisat masrafını cebimden ödememe rağmen kabaran parkelerimi ve zarar gören tezgah altı dolabımı henüz yaptıramadım ve bu hasarlar olduğu gibi duruyor.

Mail ile yaptığım başvurulara bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, “dosyanız inceleniyor” şeklinde dahi bir bilgilendirme almadım. Hem yaşadığım maddi kayıp hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Hasarımın bir an önce incelenmesini, yaptırmak zorunda kaldığım tesisat masrafı ile şu an tamir ettiremediğim mutfak dolabı ve parkelerdeki zararların poliçem kapsamında değerlendirilerek tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.