to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da Kasko Ödemesi Kullanıcı Adı Hatası Nedeniyle Gecikiyor
Neova Sigorta ile yaşadığım kasko araç hasar dosyası sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki ay önce meydana gelen hasarım için açılan 2088583 numaralı dosyama istinaden yaklaşık 80.000 TL’lik ödeme yapılması gerekiyor; ancak bir aydan fazla zamandır bu ödeme tarafıma ulaşmadı.
Ödemeyi, Tanju Merdoğlu Ümraniye Göçük Garaj kullanıcı adıyla, Enpara Bank A.Ş. nezdindeki TR84**************************18 IBAN numarasına talep ettim. Buna rağmen kullanıcı adımı eksik yazarak ödeme talebi oluşturdukları için para yatmıyor ve bu hata düzeltilmediği için süreç ilerlemiyor.
Defalarca telefonla aradığımda “buradan işlem yapamıyoruz, mail atın” denilerek mail adresine yönlendirildim. Belirttikleri adrese birçok kez mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım; ne bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Hasar dosyamla ilgili kullanıcı adı bilgisinin doğru şekilde düzeltilmesini ve Enpara Bank A.Ş. TR84**************************18 IBAN numarasına ait ödemenin ivedilikle ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu uzun gecikmenin nedeni hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 207862 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Tanju Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 207862 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
