to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'da Hasar Dosyamda Bilgi Eksikliği
Neova Sigorta’da konut sigortam kapsamında açılan 2331120 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım iletişim ve bilgilendirme eksikliğini paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında yaşanan hasar sonrası dosyam açıldı. İlk etapta eksper ile iletişime geçemiyordum, Şikayetvar’a yazdıktan sonra Neova hızlı şekilde dönüş yaptı ve eksperin benimle iletişime geçmesini sağlayarak dosyanın kapanıp Neova Sigorta’ya gönderilmesini sağladılar.
Bu aşamadan sonra defalarca Neova müşteri hizmetlerini aramama rağmen dosya durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Bana iki farklı e-posta adresi verilerek bu adreslere yazmam istendi, ben de belirtildiği şekilde e-posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hasar dosyamın şu an hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin ne durumda olduğunun tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 268091 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Nurhat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 268091 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Öncelikle süreci takip eden Zeynep hanıma çok teşekkür ederim. Şikayetimden nir gün sonra iletişime geçip arka planda tüm işlemleri yürütüp çözüme kavuşturdu.
