to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'dan Hasar Tazminatı Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
09.06.2026 gecesi evimi su bastı ve evimde ciddi maddi hasar oluştu. Konut sigortam Neova Sigorta üzerinden olmasına rağmen, yaşadığım bu hasarla ilgili süreçte ne sağlıklı bir bilgi akışı sağlayabildiler ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim.
Hasar dosyam 2252516 numarası ile açıldı ve 102.500 TL tutarında hasar tazminatı bekliyorum. Ancak dosya sürekli çeşitli gerekçelerle revize ediliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve hasar tazminatı ödemesi hâlâ yapılmadı. Bugün itibarıyla olayın üzerinden 37 gün geçti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, yeterli bilgilendirme yapılmadığı için sadece “bekleyin” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, sürecin ne aşamada olduğu ve neden uzadığı konusunda kimse net bir şey söylemiyor. Evimi sigortalatırken olası mağduriyetlerin önüne geçmek isterken, asıl mağduriyeti ne yazık ki Neova Sigorta yüzünden yaşamış oldum.
Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek 102.500 TL tutarındaki tazminatımın bir an önce ödenmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmaktan başka bir çözüm yolu göremediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 253419 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova teşekkürü hak etmiyor
Türkan Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 253419 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Söz konusu olan şikayetime ait hasar ödemesi 21.07.2026 tarihinde (45 günlük sürenin dolmasına ramak kala) ödenmiştir. Fakat sürecin uzamasına istinaden kira zararımın karşılanması talebim ekspertiz firmasından çıkan rapora rağmen hala ödenmemiştir. Defalarca aradığım müşteri hizmetleri bir "inceleme devam etmektedir" derken, diğer temsilci "böyle ek rapor bulunmamaktadır" diyor. Neova sigortanın hasar uzmanı Azmi Eren Yıldız maillerime dönüş bile yapmıyor. Neova Sigorta kendi sınırlarınızı zorlamaya devam ediyorsunuz bilginize.
