Neova Sigorta Ve 2b Sigorta'dan Ödeme Ve Değer Kaybı Sorunu

Neova Sigorta ve 2b Experrr Sigorta ile yaşadığım hasar ve değer kaybı sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 18.09.2026 tarihinde motorumun hasarından dolayı 2b Experrr Sigorta’ya ait 2351742 numaralı dosya kapsamında işlemler yapıldı ve motorum Dadaş Yamaha Antalya Şubesi tarafından teslim edildi. Motor servisine KDV dahil 80.000 TL hasar bedelini ben ödedim, bu ödemenin faturası da elimde mevcut.

09.10.2026 tarihinde Neova Sigorta’dan “Hasar kaydı ödemeniz yapılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Hemen ardından Neova Sigorta’yı arayarak IBAN numarasının yanlış olduğunu, paranın bana ulaşmadığını bildirdim ve bana ait doğru IBAN bilgilerimi üç kez gönderdim. Ayrıca 444 1 636 numaralı hattı arayarak geçerli IBAN bilgilerimi tekrar verdim. Tüm bu bildirimlere rağmen hem hasar kaydı bedelim hem de motorumun değer kaybı bedeli tarafıma ödenmemiştir. Son olarak 10.10.2026 tarihinde Neova Sigorta’dan “eksik bilgileriniz var” şeklinde mesaj aldım; oysa defalarca doğru IBAN bilgilerimi iletmiş durumdayım.

Diğer yandan 2b Experrr Sigorta, motorum için yapılması gereken değer kaybı ödemesini de son derece düşük hesaplamıştır. 80.000 TL’lik hasar bedeli ödemesi yaptığım bu motor için en az yüzde 75 oranında bir değer kaybı ödenmesi gerektiğini düşünürken, tarafıma sadece 2.000 TL gibi son derece komik ve gerçekçi olmayan bir rakam bildirildi. Bu hesabı kesinlikle kabul etmiyorum ve hem Neova Sigorta hem de 2b Experrr Sigorta tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem ödediğim 80.000 TL hasar bedelinin eksiksiz ve doğru IBAN’ıma iadesini hem de motorum için makul ve gerçekçi bir şekilde yeniden hesaplanmış, olması gereken düzeyde değer kaybı tazminatı ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.