Neova Sigorta Poliçemi İkinci Su Kaçağında Tek Taraflı Feshiyle Güvenimi Sarstı

Manisa Merkez’deki iş yerim için yaklaşık üç ay önce Neova Sigorta’dan dükkan sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe kapsamında iş yerimdeki hasarların güvence altında olduğunu düşünürken, yaşanan ikinci su kaçağı sonrası hasar ödemesi yapıldı; ancak akabinde poliçem tek taraflı olarak feshedildi ve bugün itibarıyla bu fesih bana tebliğ edildi. Poliçe numaram 434151287’dir.

İnsan kaynaklı olmayan, tamamen su kaçağı gibi olağan sayılabilecek bir hasar nedeniyle sadece iki dosya açıldı diye poliçemin iptal edilmesini sigortacılık mantığıyla bağdaştıramıyorum. Poliçeyi yaparken riskleri üstlenip primleri almaya gelince sorun yok; ancak iş hasarına ödemeye gelince “ikinci hasarda fesih” yoluna gidilmesi, Neova Sigorta’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu yaklaşım, bana göre sigorta mantığıyla değil, hasar gelmesin ama prim ödemeye devam et mantığıyla hareket edildiğini gösteriyor.

Neova Sigorta’nın bu fesih kararının dayanağını, Ticaret Kanunu’nun 1415. maddesine sığınılarak bu kadar kolay şekilde poliçe iptaline gidilmesini kamuoyunun da bilmesini istiyorum. Böyle bir uygulama ile karşılaştığımı, bu firmanın sigortacılık anlayışını ve müşteri yaklaşımını herkesin görmesini talep ediyorum.