to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Pert Araç Değerini Yarım Ödeyerek Mağduriyet Yaratıyor
23.02.2026 tarihinde İzmir Buca’da meydana gelen ve aracın %100 haklı olduğu trafik kazası sonrası Neova Sigorta ile büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Araca pert kararı verilmesine rağmen sigorta şirketi ihaleden teklif gelmediği gerekçesiyle aracın gerçek değerinin çok altında ödeme yapmaktadır.
Araçtaki hasar bedeli 179.000 TL olmasına rağmen Neova Sigorta sadece 60.000 TL ödeme yapmaktadır. Eksper, araca ihaleden teklif geldiğini, sigorta şirketinin en fazla 60.000 TL ödeyebileceğini ve aracı araç sahibine terk edeceklerini tarafımıza söylemiştir. Hasar ile teklif edilen tutar arasında bu kadar büyük fark varken, böyle bir uygulamanın hangi sigorta mevzuatına dayandığını da anlamış değiliz. Pert araçlarda sigorta şirketinin aracın emsal piyasa değerini ödemekle yükümlü olduğunu biliyoruz ve buna rağmen aracın değerinin yarısından bile az bir tutar teklif edilerek araç sahibinin mağdur edilmesini kabul etmiyoruz.
Neova Sigorta’dan, araç sahibinin mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini ve pert olan aracın güncel emsal piyasa değerinin eksiksiz şekilde mağdura ödenmesini talep ediyoruz.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde İzmir Buca’da, 35 zad *4 plakalı Renault Spring marka aracımızla %100 haklı olduğumuz bir trafik kazası geçirdik. Kaza sonrası Neova Sigorta nezdinde açılan hasar dosyasında araca pert kararı verilmesini gerektirecek düzeyde, onarım masrafı çok yüksek bir hasar oluşmasına rağmen, şirket bu durumu dikkate almadan süreci uzatmaktadır. İzmir’de İbanoğlu Eksperlik üzerinden yürütülen dosyada ve aracın bulunduğu Yağmur Otomotiv servisinde, aracın onarımının hem maliyet hem de uygulanabilirlik açısından çok zor olduğu açıkça ortadayken, Neova Sigorta adına dosya sorumlusu olan Haydar Bey defalarca kez tarafımızla görüşmesine rağmen yardımcı olmamaktadır. Kendisi “Biz pert etmek zorunda değiliz, aracı size terk ederiz, biz pert etmeyiz.” şeklinde ifadeler kullanmakta, pert kararını gerektiren bu hasara rağmen sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmaktadır. Aracın sahibi 75 yaşında ve bu araç kendisinin tek aracı olmasına rağmen, süreç boyunca mağduriyetimiz dikkate alınmamış, dosya sorumlusunun tavrı nedeniyle ne net bir pert kararı verilmiş ne de aracın gerçek piyasa rayiç bedeli üzerinden adil bir ödeme yapılmıştır. Bu yaklaşım hem sigorta şirketine duyduğumuz güveni sarsmış hem de yaşlı bir kişinin ulaşımını ciddi biçimde aksatmıştır. Neova Sigorta’dan, 35 zad *4 plakalı aracımıza ait hasar dosyasının dosya sorumlusu H** Bey’den alınarak tarafsız ve teknik kriterlere uygun şekilde yeniden incelenmesini, araca pert kararı verilerek güncel piyasa rayiç bedeli üzerinden hakkaniyetli bir ödeme yapılmasını ve bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde bu sürece ilişkin tüm bilgi ve belgelerle birlikte durumu sadece kamuoyunun bilgisine sunmakla kalmayıp, CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi kurum ve mercilere de şikayet edeceğimi ayrıca belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 180540 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
İlyas Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 180540 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Dosya sorumlunuz haydar şimşek araç sovtaj görmedi diyerek yazılı beyan vermeden araç sahibine rayiç belirlemeden terk edip ne yaparsanız yapın diyerek resmen araç sahibini mağdur bırakıyor. Yasal olarak yazılı beyanda bulunmak zorunda bu konu hakkında CİMER 'den Türkiye sigortalar birliğine özellikle dosya sorumlunuz haydar şimşek'ten yazılı olarak şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
