to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da İhale Kazanımının Ödeme Ve Satış Sürecinde Uzun Bekleyiş
17.09.2026 tarihinde Neova Sigorta’nın hasarlı araç ihalesinde 194386 numaralı ihaleyi 445.000 TL bedelle kazandım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen satış ve ödeme süreci halen sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir IBAN bilgisi, ödeme talimatı ya da kesin son ödeme tarihi iletilmedi.
Neova tarafından müşavirlik biriminin dönüş yapacağı, bu süreç tamamlanana kadar da herhangi bir işlem yapmamam gerektiği söylendi. Bu süre içinde birden fazla kez e-posta göndermeme rağmen yalnızca beklemem gerektiği bildirildi ve son olarak talebimin ilgili departmana iletildiği ifade edildi, ancak somut bir sonuç veya net bir bilgi verilmedi.
445.000 TL tutarında bir bedeli belirsiz bir süre boyunca bekletmek zorunda kalmam sebebiyle başka alım fırsatlarını değerlendiremiyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İhaleyi kendi adıma kazandığım bu süreçte, ihale kazanımımın güncel durumu, müşteri onayının sonucu ve satış/ödeme adımlarının ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Neova Sigorta’dan, hasarlı araç ihalesine ilişkin satış ve ödeme sürecini ivedilikle sonuçlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 291988 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Dün tarafınızdan telefonla arandım. Görüşmede yaşadığım sorunla ilgili inceleme yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Arayan numarayı geri aradığımda ise yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum; yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen neden hâlâ bilgi alamadığımı ve dosyamla ilgili somut bir gelişme olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Artık aynı belirsizliğin devam etmesini istemiyorum. Konuyla ilgili yetkili birim tarafından tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tahir Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 291988 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
