to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Mobil Uygulamasında Aktif Poliçe Bilgileri Görüntülenmeme
Neova Sigorta’nın mobil uygulamasında çocuğuma yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası poliçeme ait hiçbir bilgiyi yaklaşık bir haftadır görüntüleyemiyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda ekranda “Aktif poliçe yok” uyarısı çıkıyor, bu nedenle aktif olan poliçem sistemde görünmüyor.
Bu hata yüzünden provizyonlarımı, kalan haklarımı ve poliçeye ilişkin temel bilgileri uygulama üzerinden takip edemiyorum. Poliçe numaram 5496***80’dir.
Konu ile ilgili olarak yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım ancak “sigortacınıza sorun” denilerek yönlendirildim, sorunumu detaylıca dinlemeden görüşme sonlandırıldı.
Tamamlayıcı sağlık poliçeme ait tüm bilgileri Neova mobil uygulaması üzerinden sorunsuz görüntüleyebileceğim şekilde bu teknik problemin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 303615 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
