to read complaints and reviews, or file yours.Neova Poliçesinde Hak Kaybı Ve Ameliyat Provizyonunun Reddi
Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce Acıbadem Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık poliçem varken eşimin ameliyatı için provizyon onayı verilmişti. Ancak eşim o dönemde hamile olduğu için ameliyat olamadı ve işlem ertelendi. Sonrasında Neova üzerinden yeni bir tamamlayıcı sağlık poliçesi yaptırdım.
Yeni poliçe düzenlenirken Acıbadem Sigorta’daki poliçemden geçişlerim alınmadan, sanki ilk kez sigorta yaptırıyormuşum gibi “0” poliçe açılmış. Bu nedenle hak kaybı yaşadım ve şu anda eşimin ameliyatına provizyon onayı verilmiyor. Yaklaşık 20 gündür bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Neova müşteri hizmetleri ile hem yazılı hem sözlü olarak talep oluşturdum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ben, Acıbadem Sigorta’daki haklarımın Neova poliçeme aktarılmasını, eşimin ameliyatının provizyonunun onaylanmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenerek, geçiş haklarımın düzenlenmesi ve ameliyat onayı konusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Acıbadem Sigorta'dan poliçem varken eşimin ameliyatına provizyon onayı verilmişti fakat eşim hamile olduğu için o zaman ameliyat olmadı, daha sonra 2026 Ocak ayında Neova sigortadan poliçe yaptırdım ancak geçişlerimi almadan sıfır bir poliçe yapıldı üstelik yeni bir poliçe yaparken hiçbir şekilde bilgilendirilmedim bu yüzden hak kaybı yaşadım şu anda eşimin ameliyatı onaylanmıyor ve yaklaşın elli gündür mağduriyet yaşıyorum. Neova sigortaya geçiş haklarımı alması için hem yazılı hem de sözlü olarak talepte bulundum, benden geçiş bilgilerini istediler ve kendilerine mail ile ilettim. Fakat olumsuz sonuçlandı. Neova sağlık sigortasının geçişlerimi onaylamasını ve eşimin ameliyat provizyonuna onay vermesini talep ediyorum Gereğinin yapılmasını arz ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 214289 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Yunus Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 214289 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova Sigorta üzerinden yeni bir tamamlayıcı sağlık poliçesi yaptırdım, ancak önceki Acıbadem Sigorta poliçemden haklarım aktarılmadı ve eşimin ameliyatı için provizyon onayı verilmedi. 20 gündür bu durum devam ediyor, Neova müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Şu anda sorunumun çözülmesini ve haklarımın düzenlenmesini bekliyorum.
