to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Konut Sigortası Ve Elektronik Cihaz Teminatı Uygulamaları
Neova Katılım Sigorta A.Ş. için yaptırmış olduğum konut sigortamda yer alan ev cihazları teminatı başlığı altında 'Elektronik Cihaz Sigortaları Genel Şartları (kazaen kırılmalar hariç) hükümleri saklı kalmak kaydıyla konutta sigortalı/katılımcı veya birlikte yaşadığı aile bireylerine (aynı çatı altında yaşamak kaydıyla alt ve üst soyu) ait bulunabilecek ve poliçe başlangıç tarihi itibarıyla 7 yaşından küçük (7 yaş dahil)' maddesine istinaden evimde meydana gelen olay sonucunda ekranı kırılan ve kullanılamaz hale gelen LG marka 43uf6807 model televizyonumun hasar tazmini için 19/12/2023 tarihinde 1359870 dosya numarası ile sigortaya başvurumu yaptım. Neova Sigorta, gerekli ekspertiz atamasını yaptıktan sonra, elimde ürünün faturası olmasına rağmen ürünün üretim tarihini baz alarak ürünün 8 yaşında olduğunu ve ödeme yapılmayacağını bildirdi. Bunun üzerine Neova Sigorta'yı arayarak İla Sigorta Ekspertiz Hizm. Ltd. Şti. şirketine şikayette bulundum. 20/12/2023 tarihinde 30945 takip numarası ile Neova Sigorta tarafıma 'Poliçe şartları gereğince cihaz yaşı baz alınarak faturadan işlem yapılamamaktadır.' cevabını e-posta yoluyla gönderdi. Ben de kendilerine, faturalı bir üründe üretim tarihinin değil, fatura tarihinin baz alınması gerektiğini, avukatım ve sigortacıların da belirttiği şekilde, evraklarla tekrar e-posta göndererek ifade ettim. Sonuç olarak, sigorta şirketi Neova Katılım Sigorta A.Ş., sigorta poliçemde yer alan '7 yaş dahil' ibaresine uygun olan cihazım için sırf tüketiciye ödeme yapmamak adına, tüketiciyi mağdur etmekte, faturalı ürünün fatura tarihi yerine üretim tarihini dikkate alarak poliçemdeki görevini yerine getirmemekte, ödeme yapmamakta ve poliçeye aykırı hareket etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 30997 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Neova Sigorta yazdığı cevapta belirttiği gibi tarafıma ulaşmamış olup ben kendilerine ulaştım. Yaptığım görüşme neticesinde bütün konuşmaların kayıt altında olduğunu sorarak kendilerinden TV nin yaşının arkasında yer alan etikette yazan üretim tarihinin baz alınması düşüncesinin doğru olduğu kabul edilmiştir ve cihaz poliçe de yer alan 7 yaşı geçtiğinden talebe olumsuz yanıt verilmiştir cevabını duydum. Neova Sigorta ya söylemek isterim ki size karşı atacağım adımlar öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurusu ki ekte yer alacak şu an sonrasında Sigortalar Birliğine şikayet sonrasında adli yollar ile şikayet ve en sonrasında sosyal medyalar aracılığı ile yasa kanun yönetmelik sahip olduğum poliçeyi baz almayarak sırf kendi düşüncelerinizin ışığında vermiş olduğunuz kararlar ile Tüketiciyi nasıl mağdur ettiğinizi Tüketiciye ödeme Yapmamak için nasıl adımlar attığınızı göstereceğim.
Serdar Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 30997 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
