to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Kaza Sonrası Çekici Ücretimin İadesini Reddediyor
374578030 numaralı police ve 2064341 numaralı dosya ya ilişkin olarak; 6 Şubat 2026 tarihinde İzmir’den Manisa istikametine giderken Sabuncubeli Tüneli çıkışında trafik kazası geçirdik. Kaza tünel çıkışında olduğu için trafik ekipleri hemen müdahale etti ve kaza yapan 5 aracı da hızlıca çekiciyle çektirdiler. Ben de kendi aracım için çekici hizmeti almak zorunda kaldım ve bu işlem için 6.816 TL ödeme yaptım.
Neova Sigorta kasko poliçem olmasına rağmen, çekici ücretinin tarafıma ödenmesiyle ilgili talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kazadan hemen sonra mutlaka Neova Sigorta’yı aramamız gerektiği, bu nedenle ödemenin yapılamayacağı şeklinde bir gerekçe iletildi. Ancak kaza anının tünel çıkışı ve çoklu araçlı bir trafik kazası olması, trafik ekiplerinin süreci yönetmesi ve araçların acil şekilde çektirilmesi gibi sebeplerle öncelik güvenlik oldu ve çekici işlemi hızla yapıldı.
Ben poliçem kapsamında bu çekici masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım 6.816 TL çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini ve dosyamın bu koşullar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 224607 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sabri Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 224607 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
6 Şubat 2026'da İzmir‑Manisa yönünde Sabuncubeli Tüneli çıkışında trafik kazası geçirdim, çekici hizmeti için 6.816 TL ödedim. Neova Sigorta kasko poliçem olmasına rağmen çekici masrafını reddetti ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım. Şirketin sadece parayı alana kadar önemli olduğunu ve sonrasında sürekli sorun çıkardığını düşünüyorum.
