to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2025 tarihinden beri, 2018 model Volkswagen Passat aracımın sunroof blendaj kısmında oluşan çatlaklar nedeniyle araç içine su alma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle Gaziantep’teki Doğuş Oto / Şahintaş yetkili servisine başvurdum. Aracım Neova Sigorta kasko poliçesi kapsamında olduğu için eş zamanlı olarak Neova Sigorta’ya da hasar başvurusu yaptım.
Neova Sigorta, araçta hasar olmadığı, mevcut çatlakların üretim kaynaklı olduğu ve bu nedenle bedelin Volkswagen / Doğuş Oto tarafından karşılanması gerektiğini sözlü olarak tarafıma iletti. Buna karşın yetkili servis, iyi niyet garantisini devreye almadığını belirterek onarım bedelinin tamamını bana yüklemeye çalışıyor. Böylece sigorta şirketi hasarı üretim hatasına bağlayıp sorumluluğu servise bırakıyor, yetkili servis ise garanti kapsamına almayarak sorumluluğu bana yüklüyor; iki kurum arasında bırakılarak mağdur ediliyorum. Ayrıca yazılı evrak ve net bir açıklama talep etmeme rağmen hem sigorta şirketi hem de servis bu konuda sadece sözlü cevap vermekte ve talebimi yazılı olarak karşılamamaktadır.
Neova Sigorta’dan, kasko poliçem kapsamında aracımda oluşan bu hasarın bedelinin karşılanmasını ve sürecin, gerekirse Volkswagen / Doğuş Oto ile koordinasyon sağlanarak, yazılı, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
19/04/2024 de satın aldığım aracıma Neova katılım sigorta a. Ş.'den 26/04/2024 başlangıç tarihli ‘genişletilmiş kasko katılım sigorta poliçesi’ satın aldım. Poliçe tarihinin üzerinden 4 ay geçti ve ön camda taş sekmesi sonucu hasar oluştu, bu hasarın poliçe kapsamında giderilmesi için 20/08/2024 tar...
Neova Sigorta şirketine kasko yaptırdım. Aracımın ön sağ tarafını çarptım, sigorta şirketinin anlaşmalı yetkili servisine götürdük. Eksper, ön çamurlukta daha önceden boyamaya hazır, astarlı 10 cm büyüklüğünde astar boya olduğunu belirttiği için çamurluğa hiç boyama yapılmadan araca takılmasını iste...
Neova Sigorta çok sorunlu bir sigorta firmasi. Ben kasko yaptırdım. Aracın Volkswagen pasat. 29-04-2025 tarihinde aracım servise giriş yaptı. 14-05-2025 aracımdan halen bilgi gelmedi ne arayan var ne ilgilenen. İkame araç tahsis yapacağız dediler. 10-05-2025 ile 14-05-2025 arası Devamlı sigorta şirk...
21.07.2025 tarihinde Antalya’da 2020 model Transporter yolcu paket minibüsüm ile kaza yaptım. Aracım şu anda Antalya Başaran yetkili servisinde ve yaklaşık 1 aydır burada bekliyor. Neova Kasko poliçem kapsamında hasar dosyam açıldı (Dosya No: 40414435/0), ancak bu süreçte muhatap bulmakta ciddi zorl...
Neova Sigorta’dan yaptırdığım 411155691 poliçe numaralı kasko kapsamında, 1891511 hasar dosya numarasıyla, Seat Leon 2021 model aracımın ön camı 30.09.2025 tarihinde taş çarpması sonucu çatladı. Aracımı Doğuş Oto Esenyurt şubesine götürdüm ve cam değişimi için başvurdum. Hasar dosyam oluşturuldu, ar...
Yorumlar