to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait aracım için Neova Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenen 27857667*** numaralı genişletilmiş kasko poliçesi kapsamında aracımda meydana gelen hasar nedeniyle hasar tespiti yapılmış ve onarım süreci başlatılmıştır.
Bu kapsamda tarafıma 15 günlük ikame araç hizmeti sunulmuştur. Aracım 39 gündür işlem gördüğü halde tarafıma ikame araç 20 gün sonra verilmesi ayrı bir şikayet konusu.
Ancak, araç onarımı sürecinde yaşanan yedek parça temini gecikmesi, tamamen sigorta şirketi ve/veya anlaşmalı servis kaynaklı olup, tarafımın herhangi bir kusuru bulunmamaktadır. Buna rağmen, 15 günlük süre dolduğu gerekçesiyle tarafıma tahsis edilen ikame araç geri alınmak istenmiş, uzatma talebim ise sigorta şirketi tarafından reddedilmiştir.
Bu durum, kasko poliçesinin “ikame araç klozunda belirtilen "tamir süresince verilen hizmet" ifadesinin özüne aykırıdır. Sigorta ettiren olarak mağdur edilmekteyim.
Aracım hâlâ tamir aşamasında olduğundan ve trafik güvenliği açısından kullanılamaz durumdayken, tarafıma yeni bir ikame araç verilmemesi temel tüketici haklarıma aykırı bir tutumdur.
Neova Katılım Sigorta a. Ş.'den yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası, sözleşmemde belirtilen segmentte ve 15 gün süreyle ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma verilen araç segmentle alakasızdı ve 15 gün dolmadan, 3-1...
01/10/2025 tarihinde Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum ve 02/10/2025’te aracımı mg yetkili servisine bıraktım. Sözleşmemde 14 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, 03/10/2025’te aracı ancak her yeri arayarak teslim alabildim. Sonrasında bana sadece 5 gün araç kull...
Aracıma çarpılması sonucu oluşan hasar nedeniyle 11 Eylül tarihinde aracımı sigorta şirketinin yönlendirdiği yetkili servise bıraktım ve daha sonra çektiğim kredi sebebiyle zorunlu olarak kaskomu yaptırdığım Neova sigortayı arayıp ikame araç talebinde bulundum. Bana kasko poliçemde 7+7 gün ikame ara...
Yaşadığım kaza sonucunda aracımı tamire verdim. Ve kasko şirketi Neova Sigorta tarafından, Zeplin car vasıtasıyla tarafıma ikame araç tahsisi yapıldı. Servis süreci 2-3 hafta süreceği için, tarafıma yapılan 10 günlük bir ikame araç tahsisini makul buldum. Fakat daha sonrasında servisin parça değişim...
02.04.2025 tarihinde aracıma başka bir aracın çarpması neticesinde aracım yetkili servise çekildi ve Neova Sigorta tarafından 1717086 numaralı hasar dosyam oluşturulup eksper ataması yapıldı. Gecikmeli de olsa 07.04.2025 tarihinde ikame araç tarafıma teslim edildi. Aracıma Neova Sigorta'dan 15x2 gün...
Yorumlar