to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Değer Kaybı Dosyam Açılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Neova Sigorta ile trafik sigortam kapsamında 19.05.2026 tarihinde gerçekleşen kaza sonrası araç değer kaybı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Eksper tarafından hazırlanmış dosya Neova Sigorta’ya iletilmesine rağmen değer kaybı dosyam bir türlü açılmıyor ve herhangi bir ödeme süreci başlatılmıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve destek talep ettim. Her seferinde yetkili birimin beni arayacağı, dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne dosyam açılıyor ne de sürecin neden ilerlemediğine dair net bir bilgi veriliyor. Hasar dosya numaram 2220123 olup, değer kaybı dosya numarası ise şirket tarafından hiç açılmadığı için bulunmamaktadır.
Neova Sigorta’nın değer kaybı dosyamı ivedilikle açarak süreci başlatmasını, eksper raporu doğrultusunda hakkım olan değer kaybı ödemesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 253076 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Dönüş yapıldı inceleme alıyoruz dendi bugün tekrar aradığımda hiçbir şekilde bir işlem yapılmamış beklemeniz gerekiyor deniyor kazanın üzerinden 2 ay geçti hala neyi bekliyorum bilmiyorum bu sigorta şirketi ödemeleri yapmamak için konuyu sakız gibi uzatmaktan başka bir şey yapmıyor görüşebildiğimiz tek kişi müşteri hizmetleri onlarda talep oluşturmaktan başka bir şey yapamıyorlar yetkili birime ulaşabilmek için ne bir numara ne de bir mail adresi var çalışılacak bir sigorta şirketi değil insanı illallah ettirdiler yazık sizin gibi şirketlere üç kuruş fazla ödeyin iyi bir sigorta şirketinden poliçe kestirin süreç bedbaht bir şekilde ilerliyor hatta ilerlemiyor...
Şerifenur Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 253076 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Süreçle alakalı Zeynep hanım çok yardımcı oldu ve en sonunda mağduriyetimizi giderdi kendisine teşekkür ediyorum.
