Neova Sigorta Cam Hasarı Kaskoyu Reddetti, Açıklama Vermedi

Neova Sigorta’dan kaskolu olan Nissan Qashqai aracımı 2. El olarak satın aldığımda, ön camın sürücü tarafında taş çarpmasından kaynaklı küçük bir taş izi bulunuyordu. 10.08.2026 tarihinde seyir halindeyken bu kez ön camın sağ alt köşesine taş geldi ve cam çatladı. Bunun üzerine aracı İstanbul Bahçelievler’de bulunan Nissan Kuzey yetkili servisine bıraktım.

Yaklaşık iki gün sonra yetkili servis, Neova Sigorta’nın hasar dosyamı reddettiğini iletti. Sigorta şirketi ret gerekçesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapmadı, e-posta yoluyla da tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hasar başvurum kasko poliçem kapsamında, 448970090 numaralı poliçem ve 2436510 numaralı hasar dosyam üzerinden yapılmıştır.

Yetkili servis ön cam değişimi için yaklaşık 80.000 TL’lik bir maliyet çıkarmaktadır ve bu tutarı kendi cebimden ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Neova Sigorta’nın cam hasarımı, kasko poliçem kapsamında hangi gerekçeyle reddettiğinin yazılı ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve mevcut cam hasarımın poliçe kapsamınca karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.